Phường Hoài Nhơn Tây triển khai Kiosk lấy số tự động, nâng cao hiệu quả phục vụ hành chính công

(hoainhontay.gialai.gov.vn) - Với mục tiêu hiện đại hóa công tác cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, Trung tâm Phục vụ Hành chính công Phường Hoài Nhơn Tây đã triển khai hệ thống kiosk lấy số tự động. Hệ thống này đã nhận được sự hưởng ứng tích cực từ người dân địa phương, góp phần tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả hơn.

Trước đây, người dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính tại phường thường phải xếp hàng dài chờ đợi để lấy số thứ tự. Điều này không chỉ gây mất thời gian mà còn tạo ra sự lộn xộn, đặc biệt vào những giờ cao điểm. Nhận thấy những bất cập này, lãnh đạo phường Hoài Nhơn Tây đã nhanh chóng chỉ đạo triển khai hệ thống lấy số tự động, ứng dụng công nghệ vào thực tiễn để giải quyết triệt để vấn đề.

Hệ thống kiosk mới được đặt ngay tại khu vực chờ của trung tâm, với giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Người dân chỉ cần nhập thông tin cơ bản để nhận phiếu số thứ tự. Mỗi phiếu số đều in rõ các thông tin cần thiết như số thứ tự, quầy giao dịch và thời gian lấy số.

Mã QR Code hệ thống phần mềm

Ghi nhận tại Trung tâm cho thấy, chỉ trong một buổi sáng, đã có nhiều lượt người dân đến lấy số thành công. Chị Nguyễn Thị Phong, một người dân đến làm thủ tục hộ tịch, chia sẻ: "Trước đây, tôi phải chờ khá lâu để đến lượt. Giờ có máy lấy số tự động này rất tiện, mình biết được có bao nhiêu người chờ trước và đến quầy nào, rất khoa học."

Giao diện hệ thống phần mềm trực quan, dễ sử dụng

Qua quan sát, hệ thống kiosk lấy số tự động còn tích hợp với màn hình hiển thị tại các quầy giao dịch, giúp cán bộ dễ dàng quản lý và gọi số một cách chính xác. Màn hình máy tính của cán bộ còn hiển thị thông tin chi tiết về từng người dân đang chờ, giúp quá trình giải quyết thủ tục được nhanh chóng và chính xác hơn.

Thông tin cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công được thể hiện rõ ràng trên hệ thống phần mềm

Ông Nguyễn Văn Quang, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công, cho biết: "Việc triển khai kiosk lấy số tự động là một bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số tại địa phương. Chúng tôi tin rằng, với sự hỗ trợ của công nghệ, chất lượng phục vụ hành chính công sẽ được nâng cao đáng kể, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân."

Ông Nguyễn Văn Quang - Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công đang hỗ trợ bà con nhân dân lấy số tự động

Hệ thống này không chỉ giúp giảm tải áp lực cho đội ngũ cán bộ mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương đối với việc phục vụ người dân một cách tận tâm, văn minh và hiện đại. Đây là một mô hình đáng được nhân rộng, góp phần xây dựng một nền hành chính công chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả.